Политика доставки

La présente politique décrit la manière dont MAISON DIAPHANE livre les commandes, ainsi que les coûts et délais associés. Veuillez la lire attentivement avant de passer une commande.

1. Méthodes et coûts d’expédition

MAISON DIAPHANE propose plusieurs modes de livraison, afin de s'adapter à vos besoins.
Toutes les commandes validées avant 14h sont préparées et traitées le jour même (hors weekends et jours fériés).

• Livraison standard : délai estimé de deux (2) à cinq (5) jours ouvrables. (selon les conditions et délais de la Poste)
• Livraison internationale : délai variable selon le pays de destination, précisé lors de la validation de la commande.
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen compris entre un (1) et deux (2) jours ouvrables. Toutes les commandes validées avant 14h sont préparées et traitées le jour même (hors weekends et jours fériés).

En période de forte activité (haute saison, opérations commerciales, jours fériés), ce délai peut être prolongé.

Un courrier électronique de confirmation, incluant les informations de suivi, est adressé à l’Utilisateur dès l’expédition de sa commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle. Ils peuvent varier en fonction du pays de livraison, du transporteur, des contraintes logistiques ou de circonstances exceptionnelles (intempéries, mouvements sociaux, jours fériés, etc.).

4. Restrictions d’expédition

MAISON DIAPHANE assure des expéditions dans le monde entier. Certains produits peuvent toutefois être soumis à des restrictions légales, douanières ou logistiques, nécessiter une manutention spécifique ou générer des frais supplémentaires. Ces informations sont communiquées au moment de la validation de la commande.

5. Retours et échanges

Les modalités de retour et d’échange des produits sont précisées dans la Politique de retours et échanges disponible sur le site.

6. Articles perdus ou endommagés

En cas de perte ou de détérioration d’une commande lors du transport, l’Utilisateur est invité à contacter immédiatement MAISON DIAPHANE par écrit à l’adresse : contact@maison-diaphane.com.

MAISON DIAPHANE s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

7. Modifications de la politique

MAISON DIAPHANE se réserve la possibilité de modifier la présente politique d’expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site www.maison-diaphane.com et applicable immédiatement à toute commande postérieure à sa mise en ligne.

8. Contact

Pour toute question relative à la présente politique d’expédition, l’Utilisateur peut écrire à l’adresse suivante : contact@maison-diaphane.com.